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Una de las partes más importantes del trabajo de un agente inmobiliario es saber cómo gestionar los contactos. Ya que, una vez captados, deberás conocer los intereses de cada contacto que hayas obtenido para poder ofrecerle aquello que necesita y, de esta manera, podrás ganarlo como cliente para tu inmobiliaria. En este artículo te explicamos diferentes técnicas para gestionar los contactos de los portales inmobiliarios.

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1. Gestión de contactos con un CRM

Un CRM (Customer Relationship Management) es un software que te ayuda a gestionar tus clientes en tu negocio inmobiliario. Este sistema te permite tener una base de datos ordenada y conocer en todo momento el estado de cada cliente. Como agente inmobiliario, un CRM te proporciona una infinidad de ventajas y beneficios, y mejorarán tu productividad al acelerar ciertos procesos más rutinarios. Algunas de estas ventajas son:

  • Ayuda a mejorar la comunicación dentro del equipo. El hecho de que los trabajadores de los diferentes departamentos dispongan de una base de datos bien organizada y compartida, mejora la comunicación entre ellos.
  • Mejora la comunicación de usuarios externos. Gracias a los datos que dispones de los diferentes clientes, puedes conocer en qué estado se encuentran y qué necesitan, por lo que a la hora de comunicarte con ellos, sabrás mejor cómo te tienes que dirigir.
  • Aumento de la productividad de tu agencia. Al tener una base de datos automatizada, el tiempo de consulta y de gestión de contactos será mucho menor, por lo que ganarás tiempo para invertir en otras cuestiones de tu agencia.
  • Tendrás una mayor organización en tu día a día. Contar con una buena base de datos te permitirá filtrar a los clientes para ver su estado más en detalle y poder darles una respuesta o una solución más rápida, sin que se te queden asuntos pendientes o clientes sin responder.
  • Más facilidad a la hora de publicar en portales inmobiliarios. Además de tener toda la información de tus clientes en tu CRM, tendrás los detalles de cada propiedad que estés gestionando. Así, a la hora de rellenar los campos de cada portal inmobiliario donde quieras publicar las diferentes viviendas, no correrás el riesgo de equivocarte en la descripción del inmueble, ya que se hará de manera automática.
  • Mejor servicio para tus clientes. Un CRM, también te permitirá filtrar los diferentes inmuebles para encontrar, según sus características, el que más se adapte a las necesidades de un posible comprador. Y, por la parte del vendedor, el CRM te permitirá gestionar las visitas de las propiedades de una manera mucho más práctica y fácil.
  • Seguimiento de la venta. Como hemos dicho anteriormente, los diferentes departamentos podrán conocer en todo momento el estado de cada vivienda. De esta manera podrán seguir la venta de una manera más sencilla.ç

2. Organiza tu tiempo productivo

Como hemos explicado anteriormente, un CRM es una herramienta muy útil para gestionar a los clientes de tu agencia inmobiliaria. Pero también existen otras acciones que te pueden ayudar a mejorar la gestión de tus contactos, como por ejemplo, la importancia de organizar bien tu tiempo productivo.

Deberás tener tu agenda al día para poder tener claras las diferentes tareas que tendrás que llevar a cabo durante la jornada. Es aconsejable que establezcas prioridades en tus tareas, como por ejemplo, si un cliente está a punto de formalizar la venta de su inmueble, éste será prioridad, por lo que deberás revisar que esté todo correcto para que la venta pueda llevarse a cabo, dejando otras tareas menos urgentes para después.

3. Crea una rutina para llamar a tus contactos

Es posible que tengas muchas llamadas pendientes por hacer y que, debido al alto volumen de tareas, no sepas en qué momento realizarlas. Por eso, te recomendamos que establezcas un horario de llamadas para ir gestionando día a día, de manera personal, las necesidades de tus clientes. De esta manera no se te olvidarán y les darás una respuesta mucho más eficiente, que no si esperas a tener un momento libre para realizar las llamadas.

4. Establece un vínculo de confianza con tus clientes

Este punto es muy importante ya que, para una buena gestión de tus contactos, después del proceso de captación, deberás crear un vínculo de confianza con cada uno de ellos para que escojan tu inmobiliaria para vender o comprar su vivienda.

Una vez sean clientes, deberás mantener esa confianza para que todo el proceso de compraventa sea más fácil y más satisfactorio por ambas partes. Una buena comunicación es la clave para que todo el proceso sea un éxito.

5. Atiende a todos los leads de los portales inmobiliarios

Puede que recibas muchos leads, de los cuales, una gran parte quizás no se convertirán en clientes de tu agencia, pero, de todas maneras, es importante que atiendas a los diferentes leads que te llegan desde los portales inmobiliarios. Un lead de un portal puede que no te parezca relevante, pero puede que sea un contacto que pueda estar interesado en comprar una vivienda a corto o largo plazo. 

También puede ser que muchos leads quieran otros servicios que ofrece la inmobiliaria, como por ejemplo, dar de alta suministros, soluciones financieras, ayuda para entender el proceso de compraventa… Por este motivo, es muy importante que los tengas en cuenta como contactos y conozcas cuáles son sus intereses y sus necesidades.

En conclusión, gestionar los contactos de los portales inmobiliarios de una manera correcta es esencial para el buen funcionamiento y organización de tu agencia inmobiliaria. En Hibo también queremos ayudarte y por eso te ofrecemos nuestros servicios financieros para tus clientes. Nosotros nos encargamos de negociar las mejores condiciones para sus hipotecas, de manera que dispondrás de más tiempo para los demás procesos inmobiliarios y además obtendrás unos ingresos pasivos. Si quieres colaborar con nosotros, no dudes en contactarnos.

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