Términos de uso y privacidad

El servicio de Hibo

Última actualización: octubre de 2022

Privacidad de usuarios

Responsable del tratamiento:

HIBO TECH SERVICES, S.L. (“HIBO”), con domicilio social en C/ Tánger 35 08018 Barcelona, provista con NIF número B-65709050, teléfono (+34) 931 760 099 y mail de contacto: dpo@hiboteca.com.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que asisten tanto al Usuario como al Visitante en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Asimismo, te informamos que HIBO cuenta con un Delegado de Protección de Datos designado con quién te podrás poner en contacto a través de la siguiente dirección (dpo@hiboteca.com).

Esta Política de Privacidad rige el Sitio Web de la empresa https://hiboteca.com (en adelante “HIBO”), y el tratamiento de los datos de carácter personal de nuestros usuarios registrados.

¿Qué tratamientos realizamos con tus datos personales?

En HIBO queremos ser transparentes e informarte sobre los tratamientos que llevamos a cabo con tus datos y las finalidades para las cuales tratamos dichos datos.

1. Gestión de la relación contractual con clientes:

prestar, administrar, ampliar y mejorar el servicio y mantener la relación contractual establecida

atender tu petición y prestarte el servicio solicitado y/o contratado

prevenir e identificar el fraude, el blanqueo de capitales y financiación al terrorismo.

gestión y tramitación de incidencias y/o reclamaciones, solicitudes de información, consultas de usuarios recibidas a través del servicio de atención al cliente vía telefónica

grabación de la interacción mantenida con HIBO a través de los canales de servicio de atención al cliente con la finalidad de resolver incidencias y mejorar el servicio

cualquier otro uso en base al interés legítimo vinculado a la relación entre HIBO y los interesados

2. Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas:

mantenerte informado de cualquier información, promociones, newsletters y publicidad que pudiera ser de tu interés sobre la actividad de la empresa y de sus servicios, así como ofrecerte nuevos servicios adaptados a tus intereses

gestionar tu correcta participación en las distintas acciones promocionales (sorteos, concursos, etc.) organizadas por HIBO.

3. Análisis, segmentación y perfilado de clientes y usuarios:

Analizar y segmentar tus datos y hábitos de consumo con el fin de obtener perfiles comunes de clientes y usuarios.

Ofrecerte productos y diseñar promociones y comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) acordes a tus gustos y preferencias en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado de clientes y usuarios.

4. Mantenimiento de listas de supresión para evitar ser contactado: Mantener una lista de supresión con la confirmación de aquellos usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos o su oposición al tratamiento de los mismos.

5. Análisis de uso, funcionamiento y mejora de la web:

reconocer tu usuario cuando accedes de nuevo a la web

adecuar la web al tipo de dispositivo empleado

adecuar la web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos

estudiar posibles mejoras de la web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas

¿Qué información se recoge?

HIBO recoge datos como nombre y apellidos, edad y/o fecha de nacimiento, DNI/NIE, domicilio, cuenta bancaria, renta mensual, correo electrónico, dirección IP, teléfono móvil y fijo, precio inmueble, momento de compra, situación laboral y cualquier otro dato que elijas proporcionar a través del uso del teléfono y/o correo electrónico y/o nuestra zona de usuario Myhibo, fecha de nacimiento, género, estado civil, número de hijos, situación laboral, empresa para la que trabajas, teléfono del trabajo, ingresos y gastos mensuales, información financiera, número de cuenta bancaria, transacciones en cuentas bancarias, descripción personal, datos relacionados con la vivienda actual y/o nueva vivienda (dirección, tasación, cédula habitabilidad, certificado energético, planos, fotos,...), grabación de voz,fotografía o imagen, imagen de tu documento de identidad, firma y cualquier otra información que decidas facilitarnos. También podremos grabar las llamadas telefónicas que hagamos contigo.

¿Cómo se recogen tus datos?

Recogemos los datos que nos proporcionas tu directamente a través del formulario de nuestra página web, por teléfono, o a través de agencias inmobiliarias con las que colaboramos.

Recogemos también tus datos a través de terceros, como empresas del grupo y otros colaboradores del sector inmobiliario.

¿Por cuánto tiempo se conservan tus datos?

Te informamos que conservamos tus datos personales durante toda la vigencia de la relación contractual o por un período superior si así nos lo has autorizado. Asimismo, te informamos que tus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales y en cumplimiento de la legislación de blanqueo de capitales, por los plazos que legalmente determine cada normativa que resulte de aplicación.

También tendremos en cuenta si, con el paso del tiempo, podemos reducir los datos personales que usamos y cómo podemos hacerlo, y si podemos hacer anónimos tus datos personales de forma que ya no puedan asociarse a ti o identificarte, en cuyo caso podremos usar dicha información sin previo aviso.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

HIBO tratará tus datos en base a las siguientes legitimaciones:

1. La relación precontractual y contractual. La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato, o para la aplicación de medidas precontractuales con el fin de tramitar y gestionar tu solicitud.

2. El consentimiento:

Tanto la oferta de productos y servicios, como la cesión de datos a terceras entidades del sector de servicios inmobiliarios, al que pertenece HIBO, y al sector de servicios de marketing, con la finalidad de remitirte comunicaciones comerciales e información única y exclusivamente sobre productos inmobiliarios e hipotecarios, están basadas en el consentimiento que se tesolicita expresamente mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de la página web, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato.

Los consentimientos pueden ser revocados en cualquier momento enviando un correo electrónico a dpo@hiboteca.com

La elaboración de perfiles con la finalidad de ofrecerte productos y diseñar promociones y comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) acordes a tus gustos y preferencias en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado de clientes y usuarios.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando dicha comunicación sea necesaria para la correcta prestación de sus servicios, entre ellos:

Entidades del grupo empresarial HOUSFY, al que pertenece HIBO, para fines administrativos internos y comerciales.

Jueces y Tribunales, Hacienda Pública, Organismos de Gobierno y Administración Pública, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, etc. cuando exista una obligación legal.

Entidades financieras para llevar a cabo la prestación de los servicios contratados.

Encargados del tratamiento con los que HIBO ha suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento que recogen las debidas garantías.

Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de HIBO. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, HIBO adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo.

HIBO contrata su infraestructura virtual según un modelo de Cloud Computing a través de Amazon Web Services (AWS) cuyos servidores se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo.

Encargados del tratamiento ubicados en Estados Unidos y otros países fuera de la Unión Europea, necesarios para la ejecución del contrato del encargo:

WhatsApp Inc. (EEUU) al amparo de las Cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión.

MailChimp (EEUU) al amparo de las Cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión.

Celerity Europe AG para el envío de SMS cuyos datos se encuentran alojados en Suiza, país que ofrece nivel de protección equiparable según Decisión 2000/518/CE de la Comisión, de 26 de julio de 2000.

Tendrán acceso a tus datos las empresas que nos prestan un servicio comercial realizando actividades de marketing, prevención del fraude y del blanqueo de capitales, servicios inmobiliarios, de tasación, fotografía y arquitectura.

HIBO garantiza que las empresas receptoras de tus datos de carácter personal cuentan con las mismas medidas de seguridad y tienen suscrito el correspondiente contrato de tratamiento de datos.

¿Qué datos nos proporcionan terceros sobre ti?

Podremos recibir información sobre ti de terceros encargados de proporcionar servicios técnicos, de pago y de entrega, de redes publicitarias, de proveedores analíticos, y de proveedores de búsqueda cuando nos ofrezcan servicios.

De proveedores de software que ofrecen una solución de análisis que puede registrar: Pantallas visitadas, Patrones de interacción (como acciones en la pantalla, gestos: toques, desplazamientos), y Detalles del dispositivo (Tipo, Versión, Modelo, Sistema Operativo). Utilizamos la información recogida por estos proveedores para mejorar nuestro servicio.

Estos proveedores almacenan y procesan esta información en nuestro nombre y puede contener información de identificación personal, aunque la eliminamos de forma proactiva cuando es posible.

En cualquier otro caso en el que hayas consentido revelarnos sus datos.

¿Cómo protegemos tus datos?

HIBO, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz esta Política de Privacidad, ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que vienen exigidas en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Se han establecido todos los medios y mecanismos necesarios para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizados o robo de los mismos, habida cuenta del estado de la tecnología. No obstante, deberás tener en cuenta que las medidas en Internet, debido a su naturaliza y carácter global, no son inexpugnables.

La normativa de protección de datos concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos que les permiten garantizar y proteger de forma real y efectiva su derecho al honor y a la intimidad personal y familiar.

¿Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos?

Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;

2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal que sea inexacto i incompleto;

3. Derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible;

4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

5. Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea el interés legítimo. HIBO dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones

6. Derecho a la portabilidad de tus datos, derecho del interesado a recibir datos personales que le incumben, que haya facilitado a HIBO, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en el artículo 20 del Reglamento General de Protección de Datos.

7. Derecho a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, el consentimiento prestado para tratar tus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Te recordamos, por imperativo legal, tu derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si consideraras que el tratamiento de datos no es acorde a la normativa europea.

Puedes ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a la dirección de email dpo@hiboteca.com.

Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que accedas al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puedes encontrar la Política de Privacidad al pie del Sitio Web. No obstante, te comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de tus datos personales.

Última actualización: Octubre 2022